Política de Privacidad de Reformas Exclusivas
En Reformas Exclusivas, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestros servicios de construcción y renovación, incluyendo reformas de apartamentos, consultoría de diseño de interiores, remodelación de cocinas y baños, modificaciones estructurales, e integración de sistemas de hogar inteligente.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. El tipo de información que recopilamos depende de cómo usted interactúa con nosotros.
- Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para proyectos), y cualquier otra información que nos proporcione al solicitar un presupuesto, programar una consulta o comunicarse con nosotros.
- Datos de Proyecto: Detalles relacionados con sus necesidades de reforma, preferencias de diseño, especificaciones de materiales y cualquier otra información relevante para la ejecución de nuestros servicios.
- Información de Uso y Técnica: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información automáticamente, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias de URL. Esto se hace a menudo a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación de nuestros servicios:
- Para proporcionar y gestionar nuestros servicios: Incluyendo la preparación de presupuestos, la planificación y ejecución de proyectos de reforma, la consultoría de diseño, y la gestión de la relación con el cliente.
- Para comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones sobre el progreso de su proyecto, notificaciones de facturación o cualquier otra comunicación relevante.
- Para mejorar nuestros servicios: Analizar cómo se utilizan nuestros servicios y sitio web para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal y protección: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como subcontratistas especializados (electricistas, fontaneros, instaladores de suelos para reformas, etc.), proveedores de servicios de TI, o empresas de análisis de datos, siempre garantizando que cumplan con la legislación de protección de datos.
- Por razones legales: Si es requerido por ley, orden judicial, o para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
- Protección de Reformas Exclusivas y otros: Cuando sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de servicio, o como sea requerido por la ley.
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas situaciones.
- Derecho a presentar una reclamación: Si considera que hemos infringido sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
6. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Reformas Exclusivas
14 Calle de Velázquez,
28001 Madrid, Comunidad de Madrid,
España